Herramientas para la Gestión del Conocimiento.

Este proceso brinda unas herramientas, con el fin de que ayuden a cumplir el objetivo propuesto por la compañía y asegurar que todos dentro de la organización estén al tanto de lo que pasa dentro de esta.

La primera herramientas son las REDES SOCIALES  esta se caracteriza por que permite informar y tener una comunicación directa con el cliente, además también es usada con el fin para que la organización se promocione y del mismo modo permite compartir con los clientes como fotos, vídeos, documentos etc.

La INTRANET es una red que es del uso exclusivo dentro de la organización, da pie para que todos los trabajadores de la compañía estén al tanto de cualquier tipo de información y además de tener una comunicación eficaz dentro de todos los departamentos, su principal objetivo es generar valor agregado para la empresa por medio de sus trabajadores.

Las PÁGINAS AMARILLAS son un tipo de directorio empresarial con el fin de identificar y ubicar a las personas que poseen conocimiento tácito de suma importancia para la organización, a su vez permite identificar las aptitudes del personal y a partir de este punto se pueden tomar muchas estrategias con el objetivo de realizar un plan de aprendizaje y mejora continua

El  REPOSITORIO DIGITAL es un sitio web donde se almacena y se retiene la información que se encuentra online este tipo de acceso puede ser solo para la empresa y también publico. Éste proporciona un acceso fácil controlado y estandarizado a los objetos y es una plataforma sostenible en el tiempo. Para las organizaciones esto es muy importante ya que toda la gestión del conocimiento quedara allí guardada y todos los integrantes de esta podrán acceder a ella.

La palabra WIKIS viene del hawaiano y significa rápido. Es un sitio web en el que cualquier persona puede hacer parte de esto y editar la información que hay allí. Los usuarios de esta herramienta pueden crear, editar, borrar y complementar los datos o la información de una página, son publicaciones en tiempo real, a nivel mundial. Usando algún navegador. En las publicaciones se pueden subir y almacenas archivos de todo tipo, también enlazar videos de páginas eternas y hacer vínculos. Un ejemplo que muchos usan y conocen es Wikipedia.

Los BLOGS por su parte es un sitio web el cual se actualiza con frecuencia y ofrece buena tipo de información  para los usuarios que buscan algún tipo de información. Se pueden encontrar  de varios tipos como lo son de uso personal, para opinar, enseñar, en temas educativos, culturales de moda tendencias entre otros.

Los FOROS permiten establecer contacto con otros usuarios de Internet y generar comunicación sobre  diversos temas. También funcionan como una importante fuente de información a la hora de realizar consultas y buscar asesoramiento de primera mano. Los foros se pueden realizar en un espacio físico en donde los individuos se reúnen presencialmente y debaten un tema en específico o se puede realizar de forma virtual a través de Internet.

Las BUENAS PRÁCTICAS son  "un conjunto de actores, recursos, procesos y decisiones que, interactuando sobre una realidad, produce un resultado que transforma condiciones precedentes” (Nacional, 2007), sobre lo anterior se puede decir que las buenas prácticas son aquellas actividades que en un momento determinado la empresa realizó y mediante el cual obtuvo resultados positivos por lo cual decide seguir implementándolos.

Las LECCIONES APRENDIDAS se pueden identificar en una situación de éxito o fracaso, en el momento de resolver un problema, al implantar nuevos procesos o mediante la modificación de estos; al desarrollar un nuevo producto o servicio, es decir, se pueden generar en cualquier momento o contexto. Lo más importante de estas es poder identificar lo bueno y lo malo y poder aprender de esto.